虎警 第101节
??“你们就是乱搞，凭什么不让我存钱？” ??“我要投诉你们！” ??“我要报警，我要报警！” ??值班经理是个女的，她带着虎平涛和马文山走进房间，对那男人冷冷地说：“不用麻烦你，警察已经来了。” ??照例，马文山打开执法记录仪，虎平涛在男人对面的椅子上坐下，打开笔录本，认真地问：“出什么事了？” ??说是中年男子，其实已经上了岁数。只是在远处看起来没那么明显，走近了才发现他眼角布满细密皱纹。 ??“他们不给我存钱！”老男人声音很大，震得房间里“嗡嗡”直响，全是回音。 ??虎平涛皱起眉头：“别那么大声，我听得见。你叫什么名字？” ??“洪翰林！古时候的翰林院，就那个翰林。”老男人一直在挣扎，两边的保安丝毫没有放手的意思。 ??虎平涛在笔录本上迅速写下对方姓名，抬起头，认真地说：“别那么激动，有话好好说。” ??洪翰林脸色涨红，他满面怒意：“你以为我愿意这样吗？让他们放手，这是禁锢我的人身自由。” ??虎平涛顿时笑了。他抬头看着站在对面的银行值班经理：“把他放了吧！有我们在，他不会闹出乱子。” ??保安松手的时候，洪翰林猛然往上一跳，就像松绑的老虎，准备择人而噬。 ??见状，虎平涛连忙发出警告：“坐下，否则我只能把你铐起来！” ??洪翰林怒视着他：“你搞清楚，是他们不给我存钱，是他们的问题。” ??虎平涛顿时觉得奇怪，如果是因为取款发生的纠纷，那可以理解。可对于主动存钱的客户，银行持欢迎态度，为什么与客户之间发生纠纷？ ??他抬起头，问值班经理：“到底怎么回事？” ??值班经理很不高兴地用手推了一下站在旁边，身穿银行职员制服的年轻人：“他叫李义涛，是我们的员工。小李，你给警察同志把事情好好说说，详细点儿。” ??李义涛连忙点头道：“好的，好的。警察同志，是这样，今天早上我们刚开门，他就进来存钱。那时候刚打开系统，电脑开机需要时间，而且按照规定，一万元以下的存款，由储户自己在atm机上自行办理。” ??说着，李义涛从桌上拿起一份资料递给虎平涛，又转身指了一下悬挂在房间大门正对面atm机上方的醒目公告。 ??“这位先生要存五千块，我这边电脑开机后联网至少要两分钟。于是我让他到机器上处理，这样要快一些。可他说不会操作，于是我们经理主动上前提供帮助。” ??虎平涛微微点头：“后来呢？” ??李义涛道：“这位先生拒绝了。理由是他不相信机器，只愿意接受人工操作。出现这种情况很正常，客户有选择的权力。所以经理就让我在柜台里等着，给这位先生办理存款。” ??虎平涛转向洪翰林：“你对他们说的这些，有异议吗？” ??洪翰林脸色很难看，却没有否认，只是闭着嘴，从鼻孔里发出“唔”的闷哼，算是认可。 ??李义涛继续道：“我给这位先生办理存款，钱没有问题，卡也没有问题，可到了签字的时候，他就闹了起来。” ??马文山感觉有些奇怪：“签个字而已，有什么好闹的？” ??值班经理插话道：“现在银行都是无纸化，电子化办公。不像以前存钱取款，要填各种单子，现在全都省略了。在柜台上办理存取款，只需要在小型电子显示屏上签字就行。” ??马文山明悟地点了下头：“这倒是，我上个星期在建行那边存了三千，也是在电子面板上签字，没填单子。” ??李义涛叹了口气，他苦笑着说：“问题就出在这儿。这位先生用签字笔在电子屏幕上写字，实在太潦草了，机器无法辨识。” ??听到这里，虎平涛已经明白事情的来龙去脉，不由得笑道：“于是就闹起来了？” ??客户经理很不高兴，她推了推眼镜，正色道：“无论存款还是取款，所有程序都必须合法合规。我们要求储户签字，也是正常的工作流程。他连续写了好几遍，那字潦得……别说是机器了，就包括我，所有在场的人，谁也看不出来究竟写的是什么。” ??“你放屁！”洪翰林满面怒容，刚压下去的愤怒被瞬间点燃：“我那是草书，是书法懂不懂？” ??“我不跟你吵！”值班经理深深皱起眉头，看得出来她正在努力控制情绪：“我当时就跟你说，机器没办法辨识草书，你得好好写，一笔一划的写，这样才行。可你倒好，说什么也不愿意。” ??虎平涛听了很奇怪，他转身看着洪翰林，问：“只是签个字而已，没什么大不了啊！” ??洪翰林性子很倔，他歪着脑袋，怒冲冲地回答：“我一直就这么写的，别跟我说什么一笔一划，你以为我是小学生吗？我那是书法，是练了很多年的书法，是艺术品。要我说，你们银行的机器早该扔了，连草书都看不懂……哼！” ??马文山对此觉得不可思议：“你来银行存钱，不是来找茬的。签个字而已，至于吗？” ??洪翰林没吭声，只是看着外面，满面愠怒。 ??值班经理继续道：“签字是必不可少的程序，完成不了就没法进系统，小李这边也无法提交业务。我在旁边劝着，让他好好写，他就是不肯，而且坐在柜台前一直不肯走，这事儿就僵持下来。” ??李义涛道：“他后面还排着其他人，别的客户等不及了，也是在大声嚷嚷，问为什么这么简单的事情，一直办不好？不就一个名字而已，好好写完不就得了。他当时就跟人家吵起来，旁边的人上来劝，他也不听。保安过来制止，然后报警。” ??值班经理道：“当时就有人说，既然他倔，为什么我们不能变通？不就一个名字而已，我们代签不就行了？我说这不可能，是违反规定的。要是以后出了问题该怎么办？所以只能是他自己存款，自己签名。” ??听到这里，虎平涛手里握着笔，笑着问洪翰林：“老先生，我看你这心里有气啊！好好跟我说说，你到底是怎么想的？” ??洪翰林瞟了虎平涛一眼，没理他。 ??“沉默是没有用的。”虎平涛扬起摆在膝盖上的笔录本，认真劝道：“你的行为可以说是无理取闹，已经扰乱了银行的正常工作秩序。就凭这一点，我可以对你处以行政拘留。” ??第一百二四节 都难，互相谅解吧 ??洪翰林一听，顿时火了：“你要抓我？” ??虎平涛微微点头：“银行有监控，你的所作所为都被拍了下来。就算你对处理结果不服，提请行政复议，也不会有什么变化。所以你最好听我的，别那么大的火气，说说你心里的想法。” ??洪翰林脸色一僵，嘴上却仍然强硬：“警察了不起啊？” ??“会草书了不起啊？”虎平涛反唇相讥：“要不咱们比比，我学的是张旭，还有怀素，看看你狂还是我狂？” ??这个“狂”字，指的是狂草。 ??面对强势的虎平涛，洪翰林顿时焉了。 ??他知道这事自己不占理，只是心里那口气一直下不去。 ??“……今天这事儿不怪我！”他张口就给自己的行为定了基调：“我来银行存钱，他们直接让我去机器上办。凭什么啊？” ??说着，他抬手指着值班经理和李义涛：“你，你，还有另外两个女的，都九点过了，这么多人，里里外外的站着，我就存个五千块，也不愿意帮我办一下。这机器用起来很麻烦，得把钞票一张张往里面塞，而且就算塞进去了也得退出来好几张，说什么钞票不合规、太旧、太脏……总之就是找着法子和借口不给存。” ??值班经理交握着涂抹了大量化妆品，保养极好的双手，耐心解释道：“atm机就是这样，对新钞的辨识度高，通过率也高，但旧钞肯定不行。” ??天气虽冷，洪翰林根根可见的短发深处，冒出一点点汗珠。房间里空调开的太大，更多的还是怒火攻心。他接着值班经理的话头张口回应：“我就是个小老百姓，一没开印钞厂，二没开银行，好不容易攒下五千块钱就很不容易了。来你们银行存钱，是出于信任。你们倒好，不光人挑三拣四，就连机器都喜新厌旧。新钞……你让我上哪儿找那么多新钞？说实话，我以前在机器上存过，要不是因为麻烦，我还真不愿意劳烦你。你们口口声声电脑开机慢，再慢能在机器上存钱慢？要不咱们现在就试试，你把我那五千块在机器上存了，能全部存进去，今天这事算我输。” ??值班经理顿时不说话了，她眉头皱的很深，站在那里一言不发。 ??她抿着嘴，足足过了五秒钟，才慢吞吞地憋出一句：“银行有银行的规章制度。我们现在大部分业务都是电子化办公，小额存款均由储户在atm机上自行办理。” ??虎平涛在旁边一听，就知道要坏事，可值班经理已经把话说死了，他就算想要阻拦也来不及。 ??果然，洪翰林目光一厉，猛然拍了一下桌子，从衣兜里拿出装有钞票的牛皮纸信封，狠狠摔在桌上，怒不可遏地张口骂道：“老子现在存不了钱，这该怎么办？张口机器，闭口机器，我看你们银行里所有人，包括你，脑袋里面都是螺丝钉和弹簧，全都生锈了吧？” ??值班经理顿时急了：“你，你怎么骂人啊？” ??“我怎么骂你了？”洪翰林是个粗野的性子，粗糙多茧的大手在茶几上拍得山响，感觉连地面都在微微震动：“你搞清楚，我来银行存钱。你们这乱七八糟的规定简直瞎搞。电子化办公……柜台里这些人宁愿干站着也不帮我存钱，光说让我自己来机器上办理，一句话就打发了。你们这都什么态度？有你们这样上班的吗？” ??李义涛低下头，注视着自己脚上的鞋子。 ??他知道洪翰林说的没错，无论抱怨还是愤怒都有其理由。包括自己在内的所有当班职员，都习惯了在早晨上班的时候躲会儿懒。“等电脑开机”是个很不错的理由，至少可以得到十分钟的空闲。当然实际开机时间用不了那么久，可闲散的大脑需要冠冕堂皇的借口。 ??再说了，我又没卖给银行，每月工资就那么点儿，每天要坐在柜台前忙忙碌碌，别说是十分钟，哪怕能拖延一分钟也是好的。 ??值班经理对这些猫腻不是不清楚，但李义涛与自己毕竟是同事，何况大清早就来办理业务的储户极少，通常要九点半以后才会逐渐有人。洪翰林是个特例，按照正常的工作流程，储户在atm机上存不进钱的事儿时有发生，每次遇到这种状况，她都会带着储户到柜台上用旧钞换新钞。 ??值班经理今年四十多岁了。她有个上初中的女儿。国家现在提倡素质教育，德智体全面发展。偏偏女儿很胖，上初二的人，体重已经超过七十公斤。现在学校放寒假，女儿贪玩，晚上不睡早上不起，每天看连续剧玩手机弄到半夜十二点多才上1床，第二天不睡到十点多太阳晒屁股绝不起来。刚放假那几天，本想着孩子辛苦学习那么久，偶尔放松几天也就罢了。没想到她天天如此，当妈的不由得怒从心起。 ??今天早上，值班经理把蒙头大睡的女儿从被窝里拉起来，母女俩大吵了一架。丈夫忙着上班，早早就出了门。看着比猪还胖的女儿站在床上跳着与自己正面叫嚣，值班经理忽然觉得生活无限疲惫，她反手给了女儿一记耳光，转身拿起拎包，出门上班。 ??任何人遇到这种事，心情都会变得很糟。 ??机器上存不进钱，你不会来柜台上换一下吗？ ??当班的职员偷懒，可对于储户换钞的要求，他们都会在第一时间予以满足。 ??看着低头沉默的值班经理，洪翰林越发得意，声音也更大了：“我不是不会写字，我就是要好好气气你们这些上班不干正事的人。我就是不愿意用机器，你能把我怎么样？我就是要你们给我人工办理，不满足我的要求，我就给你们拖着，反正后面的人一个都别想靠前。上午不行就拖到下午，下午不行就拖到明天，看谁耗得过谁！” ??听到这里，虎平涛和马文山下意识对视一眼，都看到彼此脸上的阴郁和愤懑。 ??这事儿闹得是一波三折。 ??起初，感觉洪翰林是故意惹事。 ??后来，觉得他占理，是银行这边不作为。 ??现在又反过来了，洪翰林这行为已经超出了正常维权范围，变成了泄私愤，扰乱公共秩序。 ??可要具体说个一二三，分清各人问题，还真不是嘴上说说那么简单。 ??虎平涛将身体往前探出，耐心劝说洪翰林：“您都这岁数了，经历多，见识广，没必要为了这点鸡毛蒜皮的事情生气发火。” ??马文山也在旁边劝着：“在银行工作也不容易，你看看从我们进来到现在，前前后后也就是二十多分钟，外面大厅里等着办业务的人就有三、四十个。就按每人五分钟算吧，也得好几个小时，所以人家让你去机器上存钱也没错。” ??“还有你们。”马文山转过身，指着值班经理和李义涛：“人家来银行存钱，这是你们的正常业务范围。你们心里那点儿想法我就不说了，咱们将心比心，换位思考一下，要换了你们处在他的位置，你们会怎么想？” ??李义涛把头扭到一边，黑着脸不说话。 ??值班经理毕竟是过来人，她叹了口气，面露苦笑，对洪翰林欠了欠身，低声道：“对不起，这是我们的工作失误，请您原谅。” ??她不想事态扩大化，何况警察也在场，如果这事到此为止，那就是最好的结果。 ??见状，洪翰林越发得意，就差没把“傲慢”两个字以实质化方式，赤果果雕刻在脸上。 ??“嘴上说说就行了？口头道歉有什么用？”他仍然高声咆哮：“我这一上午的什么都做不了，光呆在银行陪你耗时间。你们说，这该怎么办？” ??李义涛一听，顿时急了：“你这人怎么不讲理啊？我们经理都赔礼道歉了，你还想怎么样？” ??洪翰林怒视着他：“我给你一巴掌，再说声对不起，你愿意吗？” ??虎平涛在旁边实在听不下去了，他从沙发上站起来，走到两人中间，转身面对着洪翰林，神情严肃：“你这样说就不对了。既然你要讲理，那我就跟你好好算算。之前你说你不会好好写字，刚才你又说你是故意的。这前前后后在柜台上耽误了半个多钟头，你后面的人谁也办不了业务。我就问你，你的时间是钱，那别人的时间就不是钱了？” ??洪翰林心中暗叫了一声不妙。他强作镇定，仍然怒声厉色，装模作样：“我就没说过这种话。我从小学四年级就开始练草书，早就习惯了，改不了。” ??虎平涛神色如常：“习惯不习惯的可不是你说了算。你有单位，有家人，还有各种各样的社会关系。我们会一点一点的查，你总有必须签字的时候。比如每个月领工资或者退休金，医保买药，身份认证什么的……你用草书签了试试？” ??“只要查到一例，我就有理由认定你现在的行为属于扰乱社会治安。” ??看着神情自若的虎平涛，洪翰林的气焰顿时萎顿了一大截，可他嘴上仍不肯认输：“你去查啊！我就不相信你能把我怎么样！” ??“你以为我没有证据？”虎平涛微笑着指了一下马文山手中的执法记录仪：“从这个房间，你说的每一句话都录了下来。我们警察处理纠纷是要讲证据的。要不要我现在回放给你看看，这样做有助于强化你的记忆。” ??洪翰林心中越来越虚，他用力咬咬牙：“就算我说过又怎么样？都说了今天这事是我占理，他们都赔礼道歉了，我……我没错。” ??虎平涛目光微凝：“你是没错，可你后来的行为已经妨碍了银行的正常秩序。” ??马文山道：“做人不能无理取闹。”